1) 결제 완료 후에는 해외 쇼핑몰에 바로 주문이 이루어지므로 주문 후 주문 취소 및 변경은 어려운 점, 이해 부탁드립니다.
2) 해외의 경우 국내와 달리 제품 발송전이라 할지라도 주문 취소 시 수수료가 발생하게 됩니다. 주문 후 1시간 이후 주문 취소 변경을 원할 경우 단순 변심으로 처리되어 수수료가 발생합니다. 단순 변심에 의한 취소는 물품이 현지에 있는 경우 수수료 30,000원, 한국으로 항공 운송을 시작한 후에는 국제 반품 수수료(국가 및 상품에 따라 7만~10만)를 차감한 후 진행됩니다. 단, 유럽에서 구매대행하는 구찌·마쥬·산드로·빔바이롤라·끌로디피에로 상품의 경우 현지 반품만 가능하며 국제 반품은 불가능합니다.
3) 관·부과세 발생 상품의 환불은 1차 - 상품값, 2차 - 관·부과세 총 2차에 걸쳐 진행되며 관·부과세는 환불 신청 후 1주~2주가 소요됩니다. 환불금액이 분할되어 지급되는 이유는 관세청의 정책에 따라 관·부과세는 관세청에서 직접 구입한 고객의 실명 계좌로만 환불이 가능하기 때문입니다. 이 과정에서 환불을 받으실 고객님의 실명 계좌를 요청할 수 있습니다.
4) 해외 구매대행은 자체 재고를 보유하고 판매하는 것이 아니며 주문이 접수되면 현지 쇼핑몰에 주문을 하게 됩니다. 주문 이후라도 현지 쇼핑몰에서 재고가 없거나 현지 가격 상승 등의 사유로 인해 구매가 불가능한 경우, 취소 환불을 진행합니다.
5) 상품가격은 세일 및 환율 변동 등으로인해 수시로 변동될 수 있으며 주문 후 가격 변동으로 인한 차액은 보상되지 않습니다.
6) 해외 쇼핑몰에서 'Final Sale' 표시된 제품 혹은 현지 쇼핑몰의 반품기간이 지나 현지 쇼핑몰로 반품 처리가 불가능한 경우는 변심에 의한 반품 수수료를 지불하시더라도 반품을 거부할 수 있습니다. 특히, 띠어리, 쟈딕앤볼테르 상품은 대부분 Final Sale 제품이어서 구매 후 변심에 의한 취소·교환이 불가능합니다. 이는 '전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률' 제17조 제2항(청약철회 등)에서 언급한 "시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우"에 해당되기 때문입니다. 본 제품이 'Final Sale' 제품인지 여부는 상단 "원본보기"를 통해 해외 쇼핑몰을 방문함으로써 확인 가능하며, 확인이 어려우신 분은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
7) 상품가 200만원을 초과하는 시계, 가방, 귀금속 등은 개별소비세가 추가로 발생 할 수 있습니다. 이 경우 고객님께 별도 연락을 통해 고지드립니다.
8) 제품에 있는 미세한 스크래치, 눌림, 구겨짐 등은 생산, 유통 과정에서 흔히 발생할 수 있습니다. 이를 사유로 교환·환불은 불가능합니다. 특히 가죽 제품의 경우 제품 특성상 스크래치나 구겨짐이 발생할 가능성이 높습니다. 단, 제품 하자의 경우 사전 협의를 통해 제품가의 일부 혹은 전체를 취소 환불 받을 수 있습니다.
9) 상품의 파손 및 분실, 오배송 등 팡샵의 실수로 인해 문제가 생긴 경우에는 100% 무료 반품 및 교환·환불을 보장하고 있습니다. 단, 배송이 완료된 날로부터 3일 이내에 고객센터(1833-7981)로 신청을 해주셔야 처리가 이뤄집니다.
10) 반품 시에는 반드시 고객센터에 먼저 반품 신청을 하셔야 합니다. 사전 연락 없이 임의로 반품하는 경우엔 주소지 불명으로 처리되어 일정 기간 보관 후 폐기 처리될 수 있습니다. 이에 따른 책임은 팡샵에서 지지 않습니다.
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